Câu Hỏi Thường Gặp

1 Điều khoản chung

Mọi cá nhân, tổ chức khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ trên website đều mặc định đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây. Trường hợp không đồng ý, Quý khách vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

2 Quy định về tài khoản người dùng

• Mỗi người dùng chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi, mã giảm giá hoặc hệ thống affiliate sẽ bị khóa vĩnh viễn.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (mật khẩu, mã 2FA, API key). Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu tài khoản bị mất do người dùng chia sẻ thông tin cho bên thứ ba.
• Khuyến nghị bật xác thực 2 lớp (2FA) và thông báo đăng nhập qua email để tăng bảo mật.
• Mọi giao dịch phát sinh trên tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện.

3 Chính sách thanh toán & nạp tiền

• Website hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán: chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, Zalo Pay), thẻ cào điện thoại, tiền điện tử (USDT TRC20/BEP20, Binance Pay), PayPal, Perfect Money và các cổng thanh toán quốc tế khác.
• Tiền nạp được tự động cộng sau khi giao dịch xác nhận thành công. Một số phương thức thủ công có thể mất từ 5-30 phút để xử lý.
• Vui lòng ghi đúng nội dung chuyển khoản theo hướng dẫn để tránh thất lạc giao dịch.
• Nếu giao dịch chưa được cộng sau 30 phút, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm bằng chứng chuyển khoản.
• Mọi giao dịch nạp tiền đều không hoàn lại. Số dư chỉ sử dụng để mua sản phẩm trên website.

4 Chính sách bảo hành sản phẩm

Tất cả sản phẩm được bảo hành trong vòng 1 - 24 giờ kể từ thời điểm mua, tùy theo loại sản phẩm (xem chi tiết ở từng sản phẩm).

Áp dụng bảo hành khi:

• Tài khoản không đăng nhập được.
• Sai thông tin so với mô tả sản phẩm.
• Tài khoản bị khóa ngay sau khi mua (chưa thao tác gì).

Yêu cầu bảo hành gửi qua tính năng "Yêu cầu hoàn tiền" trong chi tiết đơn hàng kèm bằng chứng (screenshot, video). Admin phản hồi trong 24 giờ làm việc.

5 Quy định cấm

Người dùng không được phép thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng tài khoản mua được để lừa đảo, gian lận, vi phạm pháp luật.
• Mua bán lại tài khoản với mục đích trục lợi bất hợp pháp.
• Spam, brute-force, scan hệ thống, khai thác lỗ hổng bảo mật.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi, hoa hồng giới thiệu bằng nhiều tài khoản.
• Tấn công, chửi bới, đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Đăng tải nội dung độc hại, virus, mã độc lên hệ thống.

6 Chính sách bảo mật thông tin

• Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân (email, SĐT, lịch sử giao dịch).
• Thông tin chỉ phục vụ vận hành dịch vụ, gửi thông báo và hỗ trợ. Không chia sẻ với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của Quý khách.
• Mật khẩu được mã hóa khi lưu trữ trên hệ thống.
• Lịch sử IP đăng nhập được ghi nhằm phục vụ điều tra trường hợp tài khoản bị tấn công.

7 Chương trình hoa hồng (Affiliate & CTV)

• Người dùng có thể tham gia chương trình giới thiệu (affiliate) hoặc đăng ký làm Cộng tác viên (CTV) để nhận hoa hồng.
• Hoa hồng tính dựa trên giá trị đơn hàng từ người được giới thiệu hoặc sản phẩm do CTV bán.
• Mức hoa hồng và phí rút tiền công bố công khai trong trang Affiliate / CTV Panel.
• Mọi hành vi gian lận hoa hồng (tạo tài khoản phụ, tự mua từ link của mình, fake giao dịch) sẽ bị khóa tài khoản và tịch thu toàn bộ hoa hồng.
• Tiền rút hoa hồng xử lý trong 1-3 ngày làm việc sau khi yêu cầu được duyệt.

8 Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung, hình ảnh, logo, mã nguồn của website thuộc quyền sở hữu của chúng tôi. Cấm sao chép, sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa có sự cho phép bằng văn bản.

9 Giới hạn trách nhiệm

• Website hoạt động trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống ổn định nhưng không cam kết 100% không có gián đoạn.
• Không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp từ việc sử dụng tài khoản đã mua (ví dụ: tài khoản bị khóa sau khi đã qua thời hạn bảo hành).
• Trong trường hợp sự cố hệ thống, chúng tôi thông báo qua email/Telegram và khôi phục sớm nhất.

10 Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có quyền thay đổi, bổ sung điều khoản và chính sách này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi được đăng tải. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra định kỳ.